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Conditions générales de fonctionnement

CONDITIONS GENERALES DE FONCTIONNEMENT DE L'ETABLISSEMENT DE SOINS VETERINAIRES DES DRS LAURE NEIMAN ET PHILIPPE BRILLARD 28 AVENUE ARISTIDE BRIAND 37600 LOCHES

LES PRESENTS CONDITIONS SONT CONSULTABLES A L'ACCUIEL ET PEUVENT VOUS ETES TRANSMISE SOUS UN FORMAT PAPIER.

APPELLATION DE L’ETABLISSEMENT DE SOINS

Notre établissement de soins est classé « Clinique vétérinaire pour animaux de compagnie » conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins

HORAIRES D'OUVERTURE HABITUELS ET CONDITIONS D'ACCUEIL DU PUBLIC

La clinique est ouverte

du lundi au vendredi de 8 h30 à 12 h 30 et de 14 h à 19 h et le samedi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17 h Les consultations ont lieu sur rendez-vous exclusivement

La prise de rendez-vous se fait par téléphone 02 47 59 03 33 aux horaires d’ouverture.

CRISE SANITAIRE LIEE AU COVID-19 : MESURES EXCEPTIONNELLES

Pour répondre aux exigences gouvernementales et aux recommandations de l’Ordre des Vétérinaires, nous avons mis en place des mesures de biosécurité. Elles sont susceptibles d’évoluer en fonction des modalités administratives, réglementaires et sanitaires pour les 18 mois à venir. Elles reposent sur la nécessité de protéger le personnel de l’établissement et de participer à la protection de la santé publique :

  • La décision de réaliser ou non certains actes reposera sur une analyse bénéfice/risques
  • Limitation de l’accès à notre établissement à une personne par animal
  • L’établissement se réserve le droit de refuser l’accès des clients qui ne respecteraient pas les mesures sanitaires mises en place, notamment : port du masque obligatoire, distanciation sociale, respect des consignes données par le personnel

Ces mesures ne sont pas exhaustives.

PERSONNEL AFFECTE AUX SOINS DES ANIMAUX

Personnel vétérinaire :    

Docteur Laure NEIMAN    DIE D’ostéopathie vétérinaire associée

Docteur Philippe BRILLARD    CES d’Orthopédie et de Traumatologie, vétérinaire associé

Docteur Alexandra de Lusançay vétérinaire salariée

Docteur Alfredo Gonzalez vértérinaire collaborateur

Docteur Marc Vandecasteel vétérinaire salarié

Personnel non vétérinaire :    

Catherine Dupont    ASV échelon 3

Séverine Renauld-Filliâtre    ASV échelon 5

Magali Gutierrez    ASV échelon 3

PRESTATIONS EFFECTUEES AU SEIN DE L’ETABLISSEMENT DE SOINS

  • Consultations de médecine préventive et générale Chirurgies de convenance
  • Chirurgie gynécologique
  • Chirurgies orthopédiques par le Dr BRILLARD diplômé du CES d’Orthopédie et traumatologie Chirurgies des tissus mous
  • Dentisterie

Consultations spécialisées : en orthopédie et neurologie

Consultation d’ostéopathie et d’acupuncture par le Dr NEIMAN ,DIE d’ostéopathie ,EVSO Certified,,et le DR BRILLARD ,diplômés de l AVETAO

Consultation de phytothérapie

Analyses sanguines :

Effectuées par nos soins sur le matériel suivant : Catalyst et LaserCyte d’Idexx, Speedreader de Virbac, et effectuées le cas échéant par un laboratoire extérieur avec accord du Client

Anesthésies générales : le protocole est choisi en fonction de la nature de la chirurgie ,de la race et de l’âge de l’animal .Un bilan sanguin pré-anesthésique peut être réalisé

Imagerie médicale : Réalisation de radiographies : générateur, développement numérique (une copie sur CD ou par mail des radiographies vous sera remis sur simple demande)

  • Echographie, doppler, doppler couleur, MyLab40 Esaot
  • Fibroscopie (8.5mm), endoscopie, arthroscopie, rhinoscopie

Délivrance de médicaments : Conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur Ventes de produits d'hygiène et d'aliments diététiques et physiologiques

SURVEILLANCE DES ANIMAUX HOSPITALISES

Les animaux hospitalisés font l’objet de soins attentifs, ils sont surveillés de façon régulière aux horaires d'ouverture au public de l'établissement de soin.

En dehors des horaires d'ouverture au public, la surveillance et les soins sont réalisés aussi longtemps que nécessaire par l'équipe de la clinique vétérinaire. Les animaux ne sont laissés seuls qu'une fois stabilisés. Ils peuvent être surveillés par vidéo.

PERMANENCE ET CONTINUITE DES SOINS

En dehors des heures d’ouverture un répondeur téléphonique au 024759033 vous donne le numéro du vétérinaire de garde.

La clinique assure la continuité des soins les soirs de semaine et les week-ends .

ESPECES TRAITEE

La Clinique soigne :

  • les chiens,
  • les chats,
  • les Nouveaux animaux de compagnie (furets, rongeurs, lagomorphes) Nous ne sommes pas spécialisés pour les soins aux oiseaux et aux serpents.

CONDITIONS TARIFAIRES

Les tarifs sont disponibles à l’accueil.

Le total à régler correspond à la somme des prestations médicales, chirurgicales, des analyses de laboratoire, des médicaments ainsi que des autres produits délivrés. Il donnera lieu à la production d'une facture détaillée qui vous sera proposée conformément à la législation.

La nature aléatoire de certains actes médicaux ou chirurgicaux rend difficile leur référencement voire même leur chiffrage exact. Dans ce cas, un devis incluant des paliers financiers sera remis au client. Chaque dépassement de palier devra donner lieu à une nouvelle acceptation du client.

Les honoraires sont payables, comptants en fin de consultation ou d’hospitalisation, en carte bancaire, chèque ou espèces.

Exceptionnellement les vétérinaires peuvent convenir d’un étalement du règlement.

RISQUE THERAPEUTIQUE, RISQUE ANESTHESIQUE, RISQUE LIE A LA CONTENTION, CONSENTEMENT ECLAIRE DU CLIENT

Nous nous efforçons de toujours adapter au mieux nos soins.

Mais tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportent un risque thérapeutique potentiel. Notre équipe informe le propriétaire/détenteur de l'animal concerné a minima verbalement ainsi que par écrit lorsque le pronostic vital de l'animal est en jeu.

Le comportement d'un animal (agressivité, mouvements de panique...) nécessite parfois l'utilisation de moyens de contention pouvant occasionnellement entraîner une blessure de ce dernier. Notre équipe informera le client de la nécessité d'utiliser une contention particulière pour protéger l'animal et/ou le personnel soignant. L'examen de l'animal ne sera effectué qu'en cas d'acceptation de la contention par le client.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d'examen sous contention énoncés ci-dessus.

CONTRAT DE SOINS, CONDITIONS PARTICULIERES

Toute intervention médicale ou chirurgicale qui fera l'objet de conditions particulières non précisées ou non mentionnées sur le présent document donnera lieu à la mise en place d'un contrat de soins. Ce dernier apportera au client les informations nécessaires à l'obtention de son consentement éclairé.

DECES DE L'ANIMAL

En cas de décès du patient, nous pouvons si la législation le permet et si le Client le souhaite restituer le corps à fins d'inhumation. Nous pouvons dans les autres cas assurer par l'intermédiaire de la Société Incinéris – Rue des Sorbiers, 61120 Vimoutiers - l'incinération collective ou individuelle du corps. Toute demande d'incinération devra être écrite et signée par le Client. Les frais d'incinération sont à la charge du Client.

ADMISSION DES ANIMAUX.

Pour des raisons de sécurité, les chats admis en consultation doivent être contenus dans une caisse de transport et les chiens doivent être tenus en laisse. Les chiens de première et deuxième catégories doivent être muselés et tenus en laisse par un adulte responsable.

ADMISSION DES ANIMAUX ERRANTS

Les animaux errants doivent être pris en charge par les mairies ou la police municipale. S’ils sont blessés nous les prenons en charge après accord de la mairie concernée.

LITIGES

RCP En cas de litige sur la qualité de notre pratique, notre responsabilité civile professionnelle est assurée par Mr Martin 2 rue Richelieu à Tours

LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTES », SECRET PROFESSIONNEL

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des Docteurs Neiman et Brillard Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Conformément à l’article L. 152-1 du Code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur de la consommation
 

 

Informations pratiques

Clinique vétérinaire des Lys

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  • Lun
    8h30-12h00, 14h00-19h00
  • Mar
    8h30-12h00, 14h00-19h00
  • Merc
    8h30-12h00, 14h00-19h00
  • Jeu
    8h30-12h00, 14h00-19h00
  • Vend
    8h30-12h00, 14h00-19h00
  • Sam
    8h30-12h,14h00-17h00
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    Fermé
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Adresse de la clinique

28 Avenue Aristide Briand 37600 Loches
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